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abr
10
"Mi despacho es el de todos"
El presidente de Grupo GSS lo comparte con otros dos directivos, porque así piensan más y mejor.
abr
05
"Un buen servicio genera legiones de defensores de una marca."
Juan Carlos Fouz, fundador y CEO de IZO Systems comparte con Grupo GSS sus impresiones sobre las mejoras prácticas en calidad en los contact center y como afecta sobre la experiencia de clientes y su fidelización.
abr
04
"Beneficios demostrables al mejorar la satisfacción de los clientes."
GSS entrevista a Alejandro del Riccio, Director General de Kenwin, sobre las ventajas de adoptar una normativa específica para los contact center como es la COPC®.
abr
03
"Atención Presencial al Cliente, un servicio con una demanda en alza"
En los últimos años, la demanda de servicios de atención presencial a clientes viene experimentando un auge notable, dado que cada vez es más importante para las compañías comunicarse e interactuar con sus clientes a través de todos los canales posibles.
