Alta infraestructura tecnológica

Grupo GSS

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Infraestructura tecnológica

La tecnología, uno de nuestros pilares para ofrecer un servicio de calidad.                                                                            






Innovación tecnológica

Tecnología para potenciar su negocio

  • Plataforma tecnológica multicanal, apoyada en herramientas líderes en el mercado (telefonía, mensajería electrónica, SMS, IVRs, colaboración web, chat, etc.).

  • Servicios flexibles, pensados para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

 

Sistemas telefónicos de última generación

  • Sistema de telefonía Avaya.

  • Gestor de contactos Altitude uCI 7.5.

  • Sistemas de grabación witness, VocalRec

  • Marcación predictiva de alto performance.

 

Servicios innovadores

  • Servicios de inteligencia de clientes y de negocio (business intelligence).

  • Reporting avanzado y customizado por servicio.

  • Herramientas web de interacción B2C.

 

Máxima confiabilidad y seguridad

  • Tecnologías de respaldo para garantizar los más altos niveles de disponibilidad.

  • Experiencia en medidas de máxima protección de datos (Nivel 3 LOPD).

  • Entorno protegido con medidas de seguridad de primera línea (Firewalls Nokia y NGX, arquitectura checkpoint, detección de intrusos IDS, antivirus de última generación, entre otras).

 

 VER POLÍTICA DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO DE GRUPO GSS

Plataforma tecnológica multicanal, apoyada en herramientas líderes en el mercado (Telefonía, Mensajería Electrónica, SMS, IVRs, Colaboración Web, Chat, etc.).